.png)
Lever- en retour-
voorwaarden
Email · huisvanmercurius@outlook.com
Lees onze Algemene Voorwaarden voordat u gebruikt maakt van onze website.
Inleiding
Uitgeverij Huis van Mercurius verkoopt haar producten via de website huisvanm.nl. Ook vindt er verkoop plaats via alternatieve uitgeefsites, zoals Amazon, Bol.com en anderen. U leest op dit moment ons terugzendbeleid.
Terminologie
De volgende terminologie is van toepassing op deze Lever- en Retourvoorwaarden en op alle Overeenkomsten: Klant, cliënt, gebruiker, U en Uw verwijst naar u, de persoon die deze website bezoekt en de algemene voorwaarden van de Onderneming aanvaardt. De Onderneming, Onszelf, Wij, Onze en Ons, Huisvanm, Huisvanm.nl verwijst naar onze Onderneming. Partij, Partijen, of Ons, verwijst naar zowel de Klant als onszelf, of ofwel de Klant ofwel onszelf.
Alle voorwaarden verwijzen naar het aanbod, de aanvaarding en de tegenprestatie van betaling die nodig is om te voldoen aan de behoeften van de Cliënt met betrekking tot de levering van de vermelde diensten/producten, in overeenstemming met en onderworpen aan de geldende wetgeving in Nederland.
Elk gebruik van de bovenstaande terminologie of andere woorden in het enkelvoud, meervoud, hoofdlettergebruik en/of hij/zij of zij, worden beschouwd als onderling verwisselbaar en dus als betrekking hebbend op hetzelfde.
Gebruik website
Door de website huisvanm.nl te bezoeken gaan wij ervan uit dat u deze voorwaarden volledig accepteert. Ga niet door met het gebruik van de website huisvanm.nl als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden die op deze website worden vermeld.
Jonger dan 16 jaar
Wij kunnen niet controleren of een bezoeker van huisvanm.nl jonger dan 16 jaar is. Wij wijzen erop dat jongeren onder de 16 jaar altijd toestemming moeten vragen aan de verzorger, voordat er gebruik wordt gemaakt van de diensten van huisvanm.nl, zoals abonneren op updates of toesturen van de nieuwsbrief of het kopen van aangeboden producten.
Betalingsvoorwaarden
Na bestelling van een van onze producten, ontvangt u een bevestigingse-mail met een betaallink. U heeft 14 dagen de tijd om deze te betalen. Dit kunnen ook speciale vergoedingen of factureringskosten, verzendbelastingen en meer onderdelen omvatten die relevant kunnen zijn.
Niet tijdige betaling
Bij niet tijdige betaling zal er een eerste herinnering worden gestuurd, waarna u opnieuw 14 dagen de tijd heeft om te betalen. Bij niet tijdige betaling zal er een tweede herinnering worden gestuurd, verhoogd met het wettelijke minimumbedrag van €40,-. Indien er na een derde herinnering nog niet is betaald, volgt een incassoprocedure waarvan de kosten voor rekening van de koper zijn.
Leveringsvoorwaarden
Wij verwerken uw bestelling met alle zorg op doordeweekse dagen (ma – vr) met uitzondering van feestdagen.
Uw bestelling wordt ingepakt en klaargezet voor verzending zodra uw betaling voltooid is. De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen. De maximale levertijd van producten die op voorraad zijn bedraagt 2 á 3 werkdagen. De levering wordt verzorgd door PostNL. Leest u ook onze aparte algemene voorwaarden goed door.
Met zorg verpakt
Wij verpakken onze producten met de grootste zorg. Zo worden hardcover boeken altijd in een doos verpakt. En softcovers worden in een kussenenveloppe verpakt.
Verzending en levering binnen Nederland
De verzendkosten zijn voor rekening van de koper en komen dus bovenop de kosten van het bestelde product.
Wij hanteren de volgende verzendkosten:
€2,10 voor het verzenden van 1 boek.
€4,10 voor het verzenden van 2 boeken.
€5,50 voor het verzenden van 3 tot 5 boeken.
Voor meer dan 5 boeken zullen wij de tarieven van PostNL hanteren.
Leverancier: Wij werken met PostNL
Internationale verzendingen
Wij verzenden internationaal alleen via het POD principe, wat wil zeggen dat het printplatform de boeken print en verzend. De kosten voor verzending zijn afhankelijk van de locatie en het aantal bestelde producten en zijn voor rekening van de koper.
Verkeerd adres ingetypt
Het kan gebeuren dat u per ongeluk een verkeerd adres heeft ingevoerd in het bestelformulier. Geen probleem. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Het adres kan nog worden gewijzigd, zolang het pakket nog niet is aangemeld bij PostNl.
Als u al een tracking hebt ontvangen, is wijziging helaas niet meer mogelijk. Het pakket is namelijk al onderweg naar het foutieve adres. In dat geval is het uit onze handen. Wij kunnen altijd nog proberen contact op te nemen met PostNL, maar wij kunnen geen garanties geven voor een goede afloop.
Verloren verzending
In het geval uw bestelling verloren gaat tijdens een verzending dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen dit voor u uitzoeken en nemen in een dergelijk geval contact op met PostNl. Indien het niet om een door u verkeerd ingevoerd adres gaat, ligt het risico van verzending bij Uitgeverij Huis van Mercurius.
14 dagen wettelijke bedenktijd
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is uiteraard ook geldig op de aangekochte producten bij Uitgeverij Huis van Mercurius. Dit betekent dat het aangekochte product binnen 14 dagen kan worden teruggezonden.
Hoe het werkt:
1. Stuur binnen de tijdframe van 14 dagen een e-mail en vermeld dat u het product retour wilt zenden. De datum van de ingezonden e-mail mag uiterlijk 14 dagen na aankoop van het product zijn. Vanaf de 15e dag is retour zenden niet meer mogelijk.
2. U ontvangt z.s.m. een retourformulier.
3. Stuur het product met het ingevulde retourformulier naar:
Uitgeverij Huis van Mercurius
Griekenlandkade 2
1362 KD Almere.
4. Het product wordt altijd eerst op beschadigingen gecontroleerd.
5. Indien het product in goede staat verkeert, wordt het bedrag teruggestort op de bankrekening waar het product mee is gekocht. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voor het geld op de rekening staat, afhankelijk van de bank.
Beschadigde producten
Producten kunnen helaas wel eens beschadigd raken tijdens het transport. Huis van Mercurius is afhankelijk van de koeriersdienst en heeft daar geen controle over. U kunt het beschadigde product echter wel retour sturen.
Hoe het werkt.
1. Maak een foto van het beschadigde pakket en het beschadigde product.
2. Stuur een e-mail naar huisvanmercurius@outlook.com met de foto’s.
3. Uitgeverij Huis van Mercurius neemt altijd contact op met de vervoerder voor nader onderzoek.
4. Wacht op de bevestiging dat het product inderdaad tijdens het transport is beschadigd.
5. Indien het product inderdaad tijdens het transport is beschadigd, wordt een retourformulier toegezonden waarmee het pakket kan worden teruggezonden.
6. Stuur het pakket met het formulier naar:
Uitgeverij Huis van Mercurius
Griekenlandkade 2
1362 KD Almere.
7. Na ontvangst wordt het geld teruggestort op het bankrekeningnummer waar het product oorspronkelijk mee is gekocht. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het geld op de rekening staat, afhankelijk van de bank.
Meer weten
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, maar mocht u nog vragen en of opmerkingen hebben dan horen wij die graag. Stuur in dat geval een e-mail of maak gebruik van het contactformulier.
Schroom vooral niet om contact met ons op te nemen. Wij stan voor u klaar!
CONTACTGEGEVENS
E-mailadres: huisvanmercurius@outlook.com
Vestigingsadres (GEEN bezoekadres): Griekenlandkade 2, 1362KD, Almere
Uitgeverij Huis van Mercurius
KvK nummer: 96561734
BTW nummer: NL005218582B41
Eigenaar: Mary J. Sahanaja
Communicatie graag per e-mail.